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Notes d’ingénierie, analyses d’infrastructure et guides pratiques de l’équipe Exotecho.
L'affirmation Quand le soutien à la clientèle arrive dans une boîte partagée que tout le monde voit et que personne ne possède précisément, le résultat prévisible est que les messa...
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L'affirmation Quand un client demande un prix fixe pour un projet logiciel qu'il a décrit en un paragraphe, la réponse honnête est que personne ne peut encore le chiffrer, car le p...
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L'affirmation Avant de confier les données de votre entreprise à un fournisseur de logiciel, la question qui compte le plus n'est pas ce que fait le service mais comment vous récup...
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L'affirmation Après une panne, l'explication la plus tentante est que quelqu'un a fait une erreur, et la réponse la plus inutile est de s'assurer que cette personne soit plus prude...
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L'affirmation Si la seule copie complète de vos relations clients vit à l'intérieur d'une plateforme que vous ne contrôlez pas — le nombre d'abonnés d'un réseau social, la liste d'...
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L'affirmation Quand une estimation logicielle se révèle valoir la moitié du coût réel du projet, l'explication habituelle — la marge était insuffisante, l'équipe était optimiste —...
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L'affirmation Quand une entreprise choisit un hébergeur ou un fournisseur de soutien surtout au prix mensuel, elle optimise le plus petit terme de l'équation. Le coût qui domine le...
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L'affirmation Quand vous ajoutez une extension, un module ou une bibliothèque tierce au logiciel qui fait tourner votre entreprise, la liste de fonctionnalités est le critère le mo...
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L'affirmation Quand une personne quitte votre entreprise, chaque compte auquel elle pouvait accéder devrait être fermé ou transféré avant la fin de sa dernière journée — et pour un...
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